سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها. قد تتطلب بعض المنصات إثبات الشراء (مثل الفاتورة أو الإيصال).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع: قد لا تكون بعض المنتجات، مثل منتجات العناية الشخصية أو الملابس الداخلية أو السلع القابلة للتلف، قابلة للاسترجاع إلا إذا كان هناك عيب في المنتج.
عملية استرداد الأموال: في حال التأهل لاسترداد الأموال، قد تستغرق العملية بين بضعة أيام إلى أسبوعين ليتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل بعد معالجة الاسترجاع.
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.